МНЕ ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ КОЛЛЕКТОРЫ
Вопрос: Коллекторы звонят мне несколько раз в день, звонят родственникам, соседям, коллегам на работе. Что делать, если звонят коллекторы?
Имеют ли право звонить коллекторы?
При ответе на этот вопрос следует уточнить, что с первого июля 2014 года вступает в силу закон «О потребительском кредите (займе)». И он прямо регламентирует некоторые действия коллекторов и банков в отношении заемщика. Например, кредиторы вправе звонить, писать и проводить личные встречи с должником только в том случае, если в кредитном договоре заемщик согласился на это. Однако, судя по нашей практике, согласие на это прописано практически в каждом кредитном договоре. Таким образом, чаще всего у коллекторов есть полное право звонить вам.
Если коллекторы звонят постоянно, в любое время дня и ночи, то это нарушает закон.
Так, коллекторы не имеют право вас беспокоить (звонить, скидывать SMS и т.д.) в будние дни с 22.00 до 8.00 по местному времени, и в выходные и праздничные дни с 20.00 до 9.00 по местному времени. Местным время считается для должника, а не для кредитора.
Что делать, если коллекторы звонят родственникам или коллегам.
Предварительная часть.
- Уточните, из какого коллекторского агентства вас беспокоят, запишите суму долга. Помните, что по вышеуказанному Закону «О потребительском кредите (займе)» (статья 15) коллекторы обязаны сообщать полное наименование организации, в которой они работают. И, самое главное, коллекторы обязаны назвать свою фамилию, имя и отчество, а также должность. Если вам отказываются их называть, то смело вешайте трубку!
- Не сообщайте коллекторам данные, которые они потом могут использовать против вас. Речь идет о номерах телефонов родных и близких, месте работы, месте жительства и т.д. Помните, что вы совершенно не знаете человека, с которым говорите и не обязаны раскрывать для него эти данные. Ведь это может быть и мошенник, не так ли?
- Сообщите коллектору, что разговор записывается на диктофон (даже если это и не так), это позволит вам удержать его от хамства и манипуляции с нормами закона..
Официальная часть.
- Согласно статье 385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Поэтому требуйте, чтобы коллекторы отправили вам письменное уведомление. Отказывайтесь от общения с коллекторами до тех пор, пока вам не пришлют такое уведомление. Помните, что закон на вашей стороне.
- После того, как вами будет получено такое письмо – обращайтесь к нам за помощью. За пять лет профессиональной помощи должникам мы перепробовали десятки способов борьбы с коллекторами. И теперь мы знаем, что работает только один из них – Запрет на взыскание долга коллекторами. После его составления коллекторы не смогут получить ваши деньги, мы это вам гарантируем. Мы знаем требования закона и учитываем их, закрывая для коллекторов все «лазейки».
Возможно, вам будет интересно